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업체탐방/인터뷰

품질에 타협하지 않는 꾸준함

만천특장㈜ 문일수 대표이사


특장 업계에 입문하게 된 계기에 대해서 말씀해주세요.

원래 사회에 첫 발을 내딛게 된 것은 서비스 업종이었습니다. 일도 재미있었고 나름 인정도 받아서 수입도 나쁘지 않았습니다. 하지만 문득 나이 들어서도 계속 할 수 있을까?’하는 의문이 들더군요. 기술을 배우면 오래 일할 수 있다고 생각했습니다. 그래서 지인의 소개로 당시 태광특장이라는 곳에 취업을 하게 되었습니다.


하지만 아무것도 아는 것이 없었기 때문에 처음에는 고생을 좀 했습니다. 어깨 너머로 배우기도 하고 선배들에게 꾸중을 들어가며 조금씩 기술을 익혔습니다. 어느 날 제품에 문제가 있어 보여서 의견을 냈습니다. 당시 사장님이 좋게 보셨는지 직접 만들어보라고 하더군요. 잘 모를 때라 무모하게 도전을 했습니다. 아마 내장탑과 뒷문 제작이었을 겁니다. 어찌됐든 어렵사리 결과물을 내놓고 조금씩 직접 제작을 하다 보니 나중에는 윙바디, 냉동탑 등도 제작을 하게 되었습니다.

 

만천특장㈜이라는 상호가 독특합니다. 의미하는 바에 대해서 설명 부탁드립니다. 아울러 만천특장㈜을 시작하게 된 상황에 대해 말씀해주세요.

이름에 특별한 의미는 없습니다. 단지 만천하에 우리 회사 제품을 알리겠다는 생각으로 지은 이름입니다. 나름 이름이 인상적인지 무슨 뜻인지 묻는 분들이 종종 있기는 합니다.


첫 회사를 48개월 정도를 다니다 퇴사를 하고 집에 내려가 쉬고 있었습니다. 일을 그만두게 된 것은 특장 업계의 일부 생태계에 대해서 실망을 했기 때문입니다. 예를 들어 운수 번호판 매매는 실질적인 사용자가 아닌 주변인이 이익을 얻는 방식이라고 생각하는데 이런 것들이 마음을 불편하게 하더군요. 그렇게 쉬고 있을 때 지인이 복귀를 권유하면서 창업 애기를 했습니다. 그래서 2009년도에 현재의 회사를 만들고 수리부터 시작을 했습니다.


 

회사를 운영하면서 어려웠던 점은 무엇입니까?

운영 초기에 회사 규모가 작아서 완벽하게 갖춰진 상태가 아니었습니다. 당시의 자동차관리법에는 정비사를 보유하도록 규정하고 있는데 우리 회사에는 정비사 자격증을 가진 사람이 없었습니다. 누가 익명으로 신고를 해서 경찰서에서 조사를 받게 되었습니다. 시간이 오래 걸렸지만 다행히 나중에 무혐의 처리가 되긴 했지만 여러 가지로 고생이 많았습니다. 그래서 그 이후 모든 것을 철저하게 준비해서 사업을 하고 있습니다.

 

만천특장㈜의 제품들은 어떤 것들이 있으며 특징은 무엇입니까?

우리 회사에는 다양한 제품들이 있는데 그 중에서도 윙바디와 냉동탑의 품질이 뛰어나다고 자부합니다.


우선 윙바디의 경우 견고하게 바닥을 만들기 때문에 크랙이 발생하지 않습니다. 상부의 날개도 타사 제품 대비 조금이라도 가볍게 제작하고 있으며 하부를 우레탄으로 고팅하는 등 요소를 보강하여 수명이 월등히 높습니다.


냉동탑의 경우 아연 도금 재질을 사용하며 하부 측면까지 보강을 합니다. 바닥 판넬이 충격에도 벌어지지 않는 것이 큰 특징으로 판넬의 홈을 이용하여 결합시키고 실리콘으로 이중 실링을 통하여 밀폐력을 높이고 있습니다.

 

대표님의 성격은 어떤 스타일인가요? 그리고 회사를 운영하면서 이런 것은 직접 한다.’라는 것이 있을까요?

우선 타협을 하지 않는 스타일이라고 말할 수 있을 것 같습니다. 제품 품질에 있어서 타협을 하지 않습니다. 비용보다도 내구성을 중시해서 고객이 고장 걱정 없이 사용하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한, 안전에 대해서도 많이 신경을 쓰는 편이라 안전한 작업 환경이 되도록 노력하고 있고 직원이 충분한 휴식을 취할 수 있도록 대처하고 있습니다.


저는 회사의 화장실과 세면장을 직접 청소합니다. 사실 이곳의 청소는 누구나 하기 싫어하는 곳이라 누군가에게 시키기 어려워 직접 하고 있습니다. 아울러 고객들이 이곳을 이용했을 때 좋은 인상을 남기고 싶은 마음도 있습니다.


 

앞으로의 계획에 대해 말씀해주세요.

현재 회사에 영업사원을 따로 두지 않고 제가 혼자 영업을 하고 있습니다. 추후에는 영업 조직을 만들어 영업 활동을 확장할 예정입니다. 더불어 공장을 확장할 예정입니다.


기술적으로는 다용도 탑을 연구 중에 있습니다. 기존의 탑의 단점을 보완한 새로운 형태를 연구 중에 있으며 1회 테스트를 완료했고 특허도 신청한 상태입니다.

궁극적으로 이런 다양한 활동을 통해 회사의 등급을 한 차원 높이고 싶습니다.

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