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업체탐방/인터뷰

고객이 필요한 부분을 적극적으로 연구하는 자세

최신특장 정미숙 대표


최신특장에 대해 소개 부탁드립니다.

최신특장은 다양한 특장 제품을 만드는 업체로서 탑 제조 전문 회사입니다. 탑 중에서도 익스프레스 탑 제작에 특화되어 있습니다. 또한, 수리도 주요 업무 중 하나로 전체 매출의 50% 정도는 수리 부문에서 나오고 있습니다.

 

최신특장의 익스프레스 탑은 타 업체 대비 현장에서 좋은 평가를 받고 있는데 그 이유가 무엇이라고 생각하십니까?

우선 최신특장은 가격보다 품질을 우선으로 제작합니다. 이와 더불어 고객이 원하는 것이 무엇인지 앞서서 생각하고 있습니다. 그래서 익스프레스 탑을 제작할 때 작은 것이라도 고객이 사용하기 편하도록 연구합니다.


익스프레스 탑은 실어 나르는 이삿짐을 잘 보호하기 위해 견고하게 제작을 합니다. 경량 알루미늄 외판, 30mm 단열재, 고강도 칼라강판으로 만듭니다. 또한, 편의적인 부분을 고려해서 탑차 내부의 실내등을 추가해서 편하게 작업할 수 있도록 합니다. 이 외에 접이식 발판 무료 설치, 매립식 바고리 E트랙 설치 등 익스프레스 탑이라면 꼭 필요한 기능을 적용하고 있습니다.


 

특장 업계에서 일을 시작하시게 된 계기가 궁금합니다.

특장 회사를 운영하기 전에는 학원, 유치원 등을 운영했습니다. 그래서 기본적으로 사업적인 마인드는 갖췄다고 생각합니다. 이 시기에 특장 회사에서 알바를 했습니다. 단순히 경리 업무 알바였는데 일을 하면서 특장의 흐름을 알게 되었습니다.


특장의 흐름을 알게 되니 사업 아이템이 보이기 시작하더라고요. 언젠가는 도전해보고 싶다는 마음이 있었습니다. 그러다 우연한 기회에 특장 회사를 시작했는데 솔직히 처음 5년은 무척 고생을 했습니다.

당시만해도 특장 업계에 여성 경영인이 정말 드물었기 때문에 선입견이 있던 때였습니다. 제품 설명을 위해 회사를 방문해 브리핑을 진행해도 여성이라는 이유로 좋은 평가를 받지 못했습니다. 하지만 꾸준히 노력하다 보니 설명을 잘 한다는 평가를 받게 되고 지금은 즐겁게 일하고 있습니다.

 

기억에 남는 고객이 있을까요?

8년전인가 스타렉스 청소차를 만들고 싶어하는 고객이 있었습니다. 내부에 청소 도구를 정리할 수 있는 선반을 만들고 싶어하셨죠. 기존에 제작된 제품이 있는 것도 아니기 때문에 고객의 요구를 바탕으로 하나씩 설계를 하고 제작을 했습니다.


제품이 완성된 후 고객에게 인도를 했더니 정말 마음에 들어 하셨습니다. 이후 그 분이 블로그에 제품 특징과 설명을 자세하게 올려 놓으셨더라고요. 실질적으로 우리 대신 홍보를 해준 셈이죠. 그 블로그를 보고 연락을 해온 분들이 꽤 있었습니다.


 

앞으로 운영 계획에 대해 말씀해주세요.

업종 전망은 나쁘지 않다고 생각하고 있습니다. 우선 현재 운영하고 있는 회사를 잘 이끌어가고 싶습니다. 이를 위해 후계자를 양성하고 있습니다. 저도 언젠가는 은퇴를 하게 되니 이를 대비해야 한다고 생각하고 있습니다.


또한, 2공장 운영을 본격적인 궤도에 올릴 생각입니다. 2공장은 대형차 위주로 작업을 진행할 예정입니다. 이전부터 대형차에 대한 작업 요청이 많았는데 현재 1공장 부지가 좁아서 많이 작업을 할 수 없었습니다.


현재 최신특장은 수리에서도 강점을 보이고 있다고 생각합니다. 이것은 수리 요청한 부분 외에도 꼼꼼히 확인해서 간단한 것은 같이 수리를 해주고 있기 때문입니다. 게다가 회사 자체적으로 대차를 3대 운영하고 있습니다앞으로 최신특장은 수리뿐 아니라 탑을 잘 만드는 회사로 기억되게 하고 싶습니다.

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