경기도 안성시에 위치한 ㈜신안특장은 당장의 이익보다는 고객의 입장에서 '오래
탈 수 있는 차'를 만드는 것을 최우선 방향성으로 삼고 있는 특장차 전문 기업이다. 최소 10년 이상 운행해야 하는 특장차의 특성을 고려해, 눈앞의 물량 욕심보다는 고품질 자재 사용과 고객과의 신뢰를 중시하는 오재춘 대표를 만나 창업 스토리와 경영
철학을 들어보았다.
특장업계에 입문하고 창업하시게 된 계기가 독특하다고 들었습니다.
처음 사회생활을 시작한 곳은 명동 백화점의 영업과 관리직이었습니다. 특장에
대해 전혀 모르고 있었는데, 업계에 일하던 친구를 만나 우연히 공장을 방문했다가 당시 사장님께 스카우트를
받아 영업으로 특장업계에 발을 들였습니다. 창업은 IMF 사태
무렵에 하게 되었습니다. 당시 회사가 윙바디 영업으로 큰돈을 벌었지만 저에게 돌아오는 몫은 너무 적었고, 사장님의 방만한 경영을 보며 문제의식을 느꼈습니다. 결국 현장에서
일하던 친구와 의기투합하여 이전 회사의 문제점을 답습하지 않겠다는 다짐으로 지금의 회사를 설립하게 되었습니다.
창업 초기에 회사를 자리 잡게 하는 과정에서 어려움은 없으셨나요?
이전 회사의 악습을 끊고자 영업 과정에서 리베이트를 받지 않도록 명확한 방침을 세웠습니다. 당연히 기존 거래처들의 반발이 심했고, 그로 인해 초기 2년 동안은 정말 큰 어려움을 겪었습니다. 하지만 시간이 흐르면서
우리의 진심이 시장에서 받아들여졌고, 그 덕분에 지금까지 회사를 유지하며 버틸 수 있었습니다.
야근이나 특근을 지양하는 등 워라밸을 고려한 회사 운영 방침이 남다릅니다.
타 업체들은 저희가 하는 일에 비해 돈을 많이 번다고 생각하기도 합니다. 하지만
저희는 사전에 제작 기일을 철저히 조율해 계획에 따라 작업을 진행합니다. 일감을 몰아서 야근이나 특근을
하면 당장 눈앞의 매출은 오르겠지만, 작업자의 집중력이 저하되어 치수 오류나 부품 조립 실수 등 품질
하락으로 이어질 위험이 큽니다.
하나의 실수가 큰 손해와 신뢰 하락으로 직결되기 때문에 최대한 야근을 하지 않고, 우리가 감당할 수 있는 물량만 작업하여 무리한 대량 주문도 거절하는 편입니다.
직원이 건강해야 좋은 제품이 나온다는 신념으로 여가와 휴식을 중시하는 운영을 하고 있습니다.
㈜신안특장만의 제품 경쟁력과 장점은 무엇입니까?
무엇보다 타사 대비 뛰어난 품질이라고 자부합니다. 일반적인 업체들은
기본 견적을 낮추기 위해 최소한의 사양만 넣고 나중에 필요한 옵션을 추가해 가격을 올립니다. 하지만
저희는 보조프레임, 크로스멤버, 포스맥, 아연판, SUS 게이트 등 차량을
10년 이상 타기 위해 꼭 필요한 사양들을 처음부터 기본에 포함시켜 견적을 냅니다. 처음엔
가격만 듣고 비싸다고 오해하시던 고객들도, 내구성을 고려한 우수한 제품 구성을 확인하고 나면 오히려
장기적으로 저렴하다고 납득하십니다.
또한, 제품 품질에 대한 강한 자신감이 있기에 부품비를 제외한 별도의 AS 비용(공임)을 받지
않고 있으며, 실제로 AS 발생 건수 자체도 많지 않습니다. 단기적으로 작은 손해를 보더라도 고객이 만족하면 장기적인 이익이 된다고 믿으며, 실제로 만족하신 고객들의 입소문과 소개가 이어지고 있습니다.
㈜신안특장의 주요 제품인 '무빙워크 우드칩 트럭'과 '우드칩 윙바디 트럭'의
특징에 대해 소개 부탁드립니다.
먼저 '무빙워크 우드칩 트럭'은 25톤 트럭에 우드칩 운송을 위해 제작된 특수 차량입니다. 고강도
철판인 아토스60과 내마모성이 뛰어난 워킹플로어를 사용하여 내구성을 크게 높였습니다. 또한 하부 구조물을 적용해 공차 중량을 줄였고, 유압 방식을 채택해
하차 속도가 빠르며 저소음 펌프로 소음을 최소화했습니다. 과압 방지 밸브를 장착해 장비 수명을 늘렸을
뿐만 아니라, 우드칩 외에도 폐합성수지, 곡물, 사료, 파쇄문서 등 다양한 입자 화물 운송이 가능하다는 것이 큰
장점입니다.
'우드칩 윙바디 트럭'은 18~25톤 트럭 및 트레일러에 적용되는 특수한 윙바디입니다. 고강도
철판과 스펜달 절곡으로 내구성을 한층 강화했으며, 자체 기술검토서를 확보해 현대, 대우, 볼보 등 다양한 차량에 적용할 수 있습니다. 특히 상부가 개방되어 있어 화물을 싣기 편리하고, 상부에 자동덮개가
장착되어 사후 관리도 매우 용이합니다.
앞으로의 회사 운영 계획에 대해 한 말씀 부탁드립니다.
지금처럼 꾸준하고 안정적으로 회사를 운영하는 것이 최우선입니다. 현재
안성 공장에서 제작과 서비스를 함께 진행하고 있는데, 추후에는 인근에 부지를 마련해 서비스 부문을 별도의
공장으로 분리하여 업무 효율을 크게 향상시킬 계획을 가지고 있습니다. 너무 먼 미래를 좇기보다는 현실에
충실하며, 기존 고객과의 신뢰를 지키고 현재 상태를 안정적으로 유지하며 조금씩 발전해 나가겠습니다.
